Verzendbeleid

Bij MamaClaire.nl doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat je snel van onze producten kunt genieten. Hieronder vind je ons verzendbeleid, waarin we je informeren over de verzendtermijnen, kosten en uitzonderingen.

Verzendtermijn

Alle bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 15:00 uur worden geplaatst, proberen wij binnen 3 werkdagen te versturen. Bestellingen die na 15:00 uur of in het weekend worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag worden verwerkt.

Let op: Koekjes moeten 7 dagen van tevoren besteld worden. Dit geldt voor zowel de koekjes die als onderdeel van een bestelling worden meegeleverd als voor aparte koekjes bestellingen. Dit komt doordat de koekjes vers gebakken worden, en we voldoende tijd nodig hebben om ze op de juiste manier te bereiden en te leveren.

Verzendkosten en -opties

De verzendkosten variëren afhankelijk van de verzendmethode en het gewenste servicelevel. We bieden twee verzendopties aan:

  1. Verzending met Track & Trace code

    • Kosten: €4,25

    • Je ontvangt een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen tot bij je thuis.

    • Deze verzendmethode is de veiligste optie, en wij raden je aan om deze te kiezen om zeker te zijn van de levering en het volgen van je pakket.

  2. Verzending zonder Track & Trace code

    • Kosten: €2,99

    • Bij deze verzendmethode is er geen Track & Trace-code beschikbaar, wat betekent dat wij geen garantie kunnen geven over de aflevering van je pakket.

    • Deze verzendoptie is wel op eigen risico. Als het pakket verloren gaat, kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor het verlies van de bestelling.

Levertijden

De leveringstijd hangt af van de bezorgdienst en de verzendoptie die je kiest. De meeste pakketten worden binnen 2-5 werkdagen bezorgd, afhankelijk van het land en de gekozen verzendmethode.

Uitzonderingen

  • Koekjesbestellingen: Omdat onze koekjes vers gebakken worden, moet je deze minimaal 7 dagen van tevoren bestellen om zeker te zijn van een tijdige levering. Als je koekjes bestelt, zorgen we ervoor dat ze op de juiste manier worden bereid en verstuurd.

  • Feestdagen: Houd er rekening mee dat de bezorgtijden kunnen variëren rondom feestdagen of vakanties. We doen ons best om alle bestellingen op tijd te verwerken, maar in sommige gevallen kunnen vertragingen optreden.

Verantwoordelijkheid bij verzending zonder Track & Trace

Wanneer je kiest voor verzending zonder Track & Trace-code, begrijpen we dat dit een goedkopere optie is, maar het brengt ook een risico met zich mee. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren of beschadigde zendingen zonder trackinginformatie. Als je zeker wilt zijn van de ontvangst van je bestelling, raden we je aan de verzending met Track & Trace te kiezen.

Retourzendingen

Onze retourzendingen worden op dezelfde manier afgehandeld als de verzending. Je kunt de retourzending aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je een product hebt ontvangen dat beschadigd of defect is.

Heb je nog vragen over ons verzendbeleid of kun je iets niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via de klantenservice, we helpen je graag verder!

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Raadpleeg altijd deze pagina voor de meest actuele informatie over onze verzendopties en -kosten.